SIK SORULAN SORULAR
Hijyen Sprey kapınızda,
Hizmet evinizde!
• Spreyler tüm Türkiye'ye gönderilmekte, hijyen hizmeti ise şu an için İstanbul,
Antalya, Ankara, İzmir'de verilmektedir
• Potema Sprey BMV GmbH Firması tarafından Almanya tesislerinde üretilip orijinal
olarak En-Ev Ltd. Şti. tarafından ithal edilmektedir.
• Sprey gönderileri PTT Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Ücreti firmamıza aittir.
• Online satış işlemi sadece Potema hijyen sprey satışı için geçerlidir. Potema
Hijyen hizmeti bedeli hizmet esnasında tahsil edilir.
• Ayrıca hijyen spreyi kapıda teslim, anında nakit ödemeli olarak müşteri
hizmetlerinden sipariş vererek de alabilirsiniz.
• Siparişinizle ilgili problemler, belirttiğiniz irtibat numaralarından veya e-postanız
aracılığı ile size bildirilecektir.
• Güvenlik sebebi ile gerekli görüldüğünde siparişleriniz iptal edilebilir.
• Sitemizden 18 yaşından küçüklerin alışveriş yapması yasaktır.
• Siparişleriniz online üyelik işlemleriniz sırasında girdiğiniz veya müşteri
hizmetlerine bildirmiş olduğunuz adrese teslim edilir.
• Üyelik bilgilerinizin yanlış ve yetersiz girilmesinden dolayı gerçekleşecek gecikme
ve zarardan potema.gen.tr sitesi sorumluluk kabul etmez.
• Teslimattaki gecikmelerin önemli bir kısmı adreslerin yanlış veya yetersiz girilmiş
olması sebebiyledir. lütfen teslimat adreslerinizin ve bilgilerinizin doğru ve
eksiksiz olduğundan emin olunuz.
• Siparişlerinizi onaylamadan önce adres bilgilerinizi kontrol ediniz.
• Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa veya firmaya teslim edilir.
• Satış sözleşmesinde iade-iptal, cayma hakkı vs. maddeler belirtilmiştir. (okuyunuz)
• Ürünü teslim alırken paketlemesinde herhangi bir açılma, bozulma, kırılma,
tahrip, yırtılma ve benzeri durumlar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak
tutturarak ürünü kontrol edip alabilirsiniz. Tutanak tutturmadan ürünü teslim
alırsanız hiç bir sorumluluk kabul edilmeyecektir.
• Ürünler sipariş ve ödeme işlemi onaylandıktan sonra yaklaşık İstanbul içi üç iş
günü, İstanbul dışı yaklaşık beş iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
• 7 gün 24 saat online sipariş verebilirsiniz.
• Online ve telefon ile yapacağınız alışverişin iptalini ürün tarafımızdan kargoya aşağıda
belirtilen şartlar doğrultusunda teslim edilmeden yapabilirsiniz.
• Hafta içi 09:00-15:00 ve C.tesi 09:00-11:00 arası kredi kartlı online ve telefon ile
yapılan alışverişinizin aynı gün ve bu belirtilen saatler arasında iptal işleminizi yazılı
( satis@potema.gen.tr ) ve telefon ile bildirmek şartıyla gün içinde iptal ettirebilirsiniz.
Bu belirtilen saatlerin dışında vereceğiniz iptal talebi ertesi gün, C.tesi ve Pazar gününe
rastlıyorsa P.tesi günü inceleme ve işleme alınacaktır, ayrıca resmi tatiller, arefe ve dini
bayram tatillerinde, hafta sonlarında yapacağınız işlemlerin takibi ve ürün gönderimi
tatil gününü takip eden ilk mesai gününde işleme tabi olacaktır.
• Telefon ile siparişinizi hafta içi 09:00 - 17:30 , Cumartesi günü 09:00 - 12:00
arası 0216 399 8 399 no'lu telefondan verebilirsiniz. Telefonla verilen hizmetin
yoğunluğundan dolayı sorularınızı ve siparişlerinizi bilgi@potema.gen.tr
adresinden bize iletebilirsiniz.
Güvenli alışveriş burada!
• Sitemizin sanal mağazası İşbankası altyapısını kullanmaktadır. Kredi kartı
bilgileriniz siparişiniz onaylandıktan sonra hiçbir şekilde sistemlerimizde
saklanmamaktadır. Sitemize girmiş olduğunuz teslimat bilgileri üçüncü kişilerle
paylaşılmaz.
• Kredi kartı bilgileriniz, sitemiz veya üçüncü şahıslarla bankanın güvenli ödeme
sayfasından işlem yapıldığı için paylaşılamaz.
• Sitemiz SSL Güvenlik Sertifikası sahibidir.
POTEMA © 2010 Sitedeki tüm materyallerin hakkı saklıdır...
